| Преимущества использования call-центра |
| 04.05.2012 14:12 |
|
Главное в планировке, создании и организации call центра, еще на стадии разработки его проекта при написании бизнес-плана компании – это скорее не использование современной или усовершенствованной цифровой техники, а адекватная и конкретная постановка целей, соответствующих организационной концепции. Основной мыслью такой идеи является то, что следует добиться определенного организационного соответствия между установленными целями и имеющимися альтернативами в реализации поставленных задач и планировании административных и организационных структур.
Организация call центра всегда связана с улучшением качества обслуживания, так как при быстром подключении и быстром ответе центра со стороны персонала отмечается повышение уровня компетентного обслуживания и дружелюбного отношения к клиенту, что, в свою очередь, обуславливает рост его удовлетворенности и лояльности к компании. Отсюда обязательно последует увеличение продаж за счет роста закупок и уменьшения количества отказов от них со стороны клиента, а также снизятся производственные издержки благодаря улучшению условий на рабочих местах и лучшему использованию инфраструктуры. Новый телефонный центр решит главную задачу - повышение качества обслуживания клиентов, ведь во время качественного телефонного диалога станет возможным успешное решение любых задач и удовлетворение пожеланий любого клиента. |
Новости
От казино и онлайн-знакомств до космоса07.08.2020Стало известно, что Максим Поляков и его команда, известная под брендом Firefly Aerospace, совсем скоро окажется на космодроме Ванденберг. Также сообщается о том, что сотрудничество с астронавтами США продолжится и в б... |
Покер-рум в Тбилиси и кризис игорного би06.08.2020Из-за объявления всемирной пандемии коронавируса, операторы казино, как и многие другие организации, оказались в сложной финансовой ситуации. Но тогда как в этот трудный период BGC Великобритании просит поддержки у прави... |
Игровые слоты онлайн бесплатно08.04.2020На сегодняшний день мир аппаратов не прекращает расширяться, и ежедневно выпускается огромное количество слотов на различные тематики. Они дарят настоящее наслаждение от процесса игры. Многие пользователи сети интернет выбирают именно ... |
Как выбрать автомобиль в прокате27.10.2016Некоторым людям часто приходится посещать другие города и страны. Стоит отметить, что иногда во время таких поездок может понадобиться автомобиль. В таком случае многие просто берут автомобили в аренду. Для ... |
Преимущества рекламного видеоролика19.09.2016При решении начать свое дело или при создании нового интернет-проекта необходимо, прежде всего, задать себе несколько вопросов. Во-первых, какая информация воспринимается лучше — текстовая или видео?... |
